Perguntas frequentes
Perguntas frequentes,
sem discurso pronto.
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns de quem nunca comprou passagem com milhas de uma agência: como funciona a curadoria, o pagamento, o prazo de emissão e o que acontece se der errado. Sempre o que sabemos até hoje, sem trecho decorado.
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As objeções mais comuns de quem nunca comprou passagem com milhas de uma agência, respondidas sem discurso pronto.
Como funciona
01
Como funciona a curadoria da FlyDeals?
A equipe acompanha a disponibilidade de milhas em várias companhias e programas todos os dias e escolhe manualmente os achados que valem a pena, por preço em milhas, desconto real frente ao valor em dinheiro ou por ser uma rota difícil de achar. Só entra no site e no app o que a curadoria já conferiu, não é uma lista automática de tudo que existe no mercado.
02
A curadoria é feita por uma pessoa ou por um robô?
É curadoria humana, é a base da FlyDeals: curadoria FlyDeals, sem robô decidindo por você. Ferramentas ajudam a rastrear preço e disponibilidade, mas quem escolhe o que vale a pena publicar é a equipe, não um algoritmo sozinho.
03
Preciso ter milhas próprias pra comprar uma passagem?
Não. A FlyDeals é quem acessa e usa as milhas pra emitir a passagem no seu nome. Você paga em dinheiro pela oferta publicada, sem precisar ter conta nem saldo em nenhum programa de milhas.
04
Quais programas de milhas a FlyDeals costuma usar?
Muda de oferta pra oferta, dependendo do que a curadoria encontrar naquele dia. Já apareceram achados via AAdvantage, Smiles, LATAM Pass, TudoAzul, Flying Blue e Avios, entre outros. Dá pra ver exemplos reais de rota, com o programa usado em cada uma, em páginas como esta.
Comprar e pagar
05
Como funciona o pagamento da passagem?
O valor cobrado junta três partes mostradas separadas: o custo das milhas, as taxas de embarque cobradas pela companhia aérea e o serviço da FlyDeals. O pagamento é feito direto pra FlyDeals, nunca em nome de uma pessoa física fora da empresa.
06
Quanto tempo leva pra emitir a passagem depois do pagamento?
O prazo muda com a rota, o programa de milhas usado e a disponibilidade de assento em cada data, então não existe um número único que sirva pra qualquer voo.
07
A passagem emitida é igual a uma comprada direto na companhia aérea?
Sim. A emissão sai no sistema da própria companhia aérea, no seu nome, com localizador próprio. Check-in, bagagem e assento seguem exatamente a mesma regra de quem comprou direto no site da companhia.
Depois da emissão
08
E se der problema depois da emissão, como atraso ou cancelamento da companhia?
A passagem emitida fica no sistema da própria companhia aérea, então qualquer mudança feita pela cia, como atraso, cancelamento ou remarcação, segue a regra dela, do mesmo jeito que seguiria se você tivesse comprado direto no site da companhia. Já um problema causado pela emissão em si, como erro de rota, data ou nome, é com a FlyDeals resolver.
09
Dá pra alterar data, nome ou cancelar depois de emitida?
Segue a regra de alteração e cancelamento da própria companhia aérea e da tarifa usada na emissão, a mesma que valeria pra uma passagem comprada direto com a cia.
10
Existe reembolso?
Milhas usadas numa emissão não voltam sozinhas pra conta de quem forneceu, porque a passagem já foi emitida no sistema da própria companhia aérea, então qualquer devolução de milhas segue a regra de cancelamento dessa companhia, não uma regra da FlyDeals.
Suporte e confiança
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Qual o canal de suporte se eu tiver dúvida ou problema?
Problema causado pela própria emissão, como erro de rota, data ou nome, é resolvido diretamente pela FlyDeals.
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Onde vejo avaliações reais de quem já comprou?
Na página de Avaliações do site, que reúne depoimento de cliente com nome ou iniciais, rota e data reais, sempre opt in, e nunca fabricado.
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As ofertas do site são as mesmas do app?
Sim, vêm da mesma curadoria. A diferença é que, pelo app, dá pra favoritar uma rota e receber aviso assim que aparecer uma oferta nova nela.